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    《党风政风热线》中国移动大兴安岭分公司、中国联通大兴安岭分公司、中国电信大兴安岭分公司节目专场

    2019年9月6日《党风政风热线》节目,来直播间参与节目的单位有地区通信管理办公室、中国电信大兴安岭分公司、中国联通大兴安岭分公司,中国移动大兴安岭分公司。这些单位对党风政风工作都比较重视,提前做好、准备,认真翔实地回答了听众提出的问题。直播现场共接到群众打来的热线电话2个。主持人问题2个。对于这四个问题都给予相应解答。

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    移动公司副总经理 袁海龙,副总经理 李维涛,联通公司副总经理 毕卫国,电信公司总经理 栾慧先,总经理助理 杜沛麟,等等各科室负责人

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    • 一、听众问题:我是碧海蓝钻高层的的住户。我想问一下,现在我家能装联通的宽带吗?是光纤接入的吗:
      网络发展部副经理李爱刚回答:尊敬的用户朋友,你好!可以肯定的告诉碧海蓝钻高层能接入联通的宽带业务,而且是光纤到户的接入方式。


    • 二、听众问题:请问一下总能听到电信公司的“智慧家庭”业务,这是什么业务啊,对于我们老百姓能用到什么?。?/span>
      杜沛麟总经理助理回答:中国电信“智慧家庭”服务是基于家庭光宽带为便利用户家居生活提供的全新智能服务,目前主要包括以下服务功能:
      (1)一键提速、游戏加速:用户在家庭宽带下自动识别宽带账号,通过多渠道电信网厅或小翼管家APP实现宽带一键提速,支持电信用户按次/天/月多种付费模式。
      (2)连接管理: 用户通过小翼管家APP管理家庭WIFI网络,可提供邻居防蹭网、家长上网时长控制、安全上网等用户操控功能。
      (3)家庭云—云相册:用户通过天翼云盘APP可以上传手机里的照片、视频。家庭任一成员可通过电视TV端查看到共享云空间里的照片和视频等资源。多种会员方式订购满足不同人群的云存储资源。
      (4)家庭云—云回看:支持高清摄像头实现云回看,视频随时查看,安全存储防丢失。支持事件/全天视频存储的多需求产品定制。用户可以通过线上或线下渠道订购7天或30天视频的云回看功能包,适合看护老人、儿童、宠物等家庭多场景。
      (5)泛智能终端套件包:电信针对宽带家庭用户推出多款泛智能服务包,满足老旧家电智能化升级,语音操控家电,语音控制IPTV。
      (6)智装服务:中国电信全面推出全屋WIFI服务体系,围绕家庭宽带的网络覆盖问题推出多种服务+终端及纯服务的售后安装服务产品,其中有:1)全屋WIFI服务:满足一居室/二居室/三居室/跃层或别墅的网络覆盖需求。2)全屋智能:解决家庭用户新家电产品智能联网和老家电联网改造的安装调试和使用痛点问题。3)全屋安防:智能监控/智能猫眼+云回看产品在家庭用户的安装调试和使用指导服务。
    • 三、主持人问题:5G网络开通后4G基站还投资建设吗?联通公司5G网络的建设方向:

      联通公司毕卫国副总经理回答:5G网络开通后4G还需要投资建设。5G网络覆盖需要4G网络作为基础覆盖网。5G建设是国家战略,联通公司将积极响应国家号召,在集团及省公司的统一部署下进行。5G与以往3G、4G不同,3G、4G主要面向个人客户,而5G主要是面向行业用户,如工业、农业政务等。我们初期发展方向采用聚集策略发展,优先建设5G行业应用需求的区域和领域。目前,我们联通公司与地区医院、漠河医院签订了5G应用战略协议,近期等待省公司统一部署,届时两所医院将通过5G技术,开通远程医疗,远程指导手术,远程会诊等,通过5G技术的实现,偏远山区也能享受到专家级的医疗资源。5G应用是多样的,也需要广大企事业单位和通信运营商推动5G的发展,从而提高社会效率,推动社会发展,提升生活品质。我们联通公司对于5G的商用也进行了3年初步规划,2019年,哈尔滨重要场景5G点覆盖,2020年,大中型城市市区5G结构布局,2021年市区、县城完成5G室外布局。

      移动公司副总经理袁海龙回答:5G的到来,4G的基站不会拆除,而且不光不会被拆除,还会继续建设,工信部已经下发了通知,要求三大运营商进一步建设4G网络,要覆盖到98%的农村行政村。也就是说4G网络将会成为一张5G基础网络。


    • 四、主持人问题:关于呼玛、漠河用户反映资费高信号差的问题,如何解决:
      通公司毕卫国副总经理回答:黑龙江联通响应国务院宽带网络提速降费的号召,按照工信部、通信管理局要求,提升用户满意度,投入大量资金,全力推进“提速降费”工作。2018年按照联通集团公司统一部署,完成本省统一全国和本地手机流量计费方式的产品套餐升级,取消流量“漫游”费。截至2018年末,黑龙江联通移动数据流量单价0.0041元/MB,比2018年底下降43%。2018年下半年,通过优化冰激凌和新流量王等大流量套餐产品,加大流量释放力度,调整手机套餐月流量可选包、日租型流量加油包,假期型流量加油包、流量半年包和闲时包的资费,同时定向流量包、权益流量包等多种流量产品,价格更优惠,使用方式更灵活的流量包,联通公司资费已经很优惠了。但从用户的侧面看,我们联通公司在宣传上存在一定的不足,节目后,我们将联系该部分用户,  帮助他们选择适合的优惠套餐。

      关于信号差的问题,联通公司一直以来都通过不断优化网络和投资建设基站来改善网络覆盖,为广大用户提供更好的网络服务。但是在建设过程中遇到基站选址困难的问题,尤其是一些住宅小区,屡屡由于居民阻挠,不能建设基站,造成部分区域深度覆盖弱的问题,但我公司目前一直在进行网络结构优化,针对弱覆盖的区域进行补充建设,改善镇内的深度覆盖问题。今年在呼玛县内的乡镇、村屯新建了24个基站,用于扩大覆盖范围,另外,今年计划在111国道、漠河至北极乡公路新建46个基站,届时联通公司网络覆盖的广度、深度覆盖大幅改善,后续我公司将继续加大投资,提升为广大用户的使用感知。

      移动公司副总经理袁海龙回答:近两年移动公司对村屯大量投资建设,呼玛主要村屯已全覆盖,今年市政施工多,将光缆多次挖断,影响用户使用网络。我公司目前全力看护,网络侧也有监控部门24小时值班,对出现的故障第一时间通知抢修。对用户反映信号差的问题县区维护人员也会尽快达到现场实地测试,对反映的问题会尽早解决。



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